O preço praticado pelas operadoras de TV paga foi apontado como principal razão de reclamações e é o que motiva o corte do serviço. Fora isso, também aparecem como desejos dos consumidores a possibilidade de ver o que quiser sem horários pré-determinados e em qualquer dispositivos, seja TV, tablet, computador ou celular.
A nota de satisfação atribuída pelos entrevistados às TVs por assinatura é inferior à dada para a Netflix: 7,17 e 8,55, respectivamente.
Por conta disso, 6,3% do público consultado pretende cancelar seu atual plano de TV fechada nos próximos seis meses e manter ou contratar serviços de transmissão online, como a Netflix. Outros 3,4% disseram ter a intenção de permanecer apenas com a TV aberta.
Fonte: Clientes de TV por assinatura estão insatisfeitos e usam Netflix | EXAME.com – Negócios, economia, tecnologia e carreira